AMSTERDAM – Tikt een Rolex beter dan een Swatch, maakt een Nikon scherpere foto’s dan een Pentax, is een Volvo echt veiliger dan een Mercedes? Sommige merken liggen qua uitstraling en kracht heel dicht bij elkaar, maar roepen toch een totaal andere emotie op. Een Rolex geeft de drager het gevoel van luxe, Nikon staat voor professionaliteit, Volvo voor veiligheid en Mercedes is Duitse kwaliteit en dus oerdegelijk.
Paul Moers van merkadviesbureau High Value in Amsterdam beschrijft het in zijn boek ’Merk toch hoe sterk’, dat volgende week in de winkels ligt. De auteur bekleedde directiefuncties bij onder meer Unilever, Albert Heijn en Gall & Gall. Tegenwoordig adviseert hij bedrijven hoe ze hun merken het best in de markt kunnen zetten. Emotie van de klant is daarbij het sleutelwoord. “Maak een autoritje met je kinderen op de achterbank en gegarandeerd at ze vanaf grote afstand die M van McDonald’s herkennen”, zegt Moers. „ Dan volgt automatisch de discussie: pitsstop of niet? Geweldig als je merk zo sterk is. Geen kind zal gaan jengelen als hij of zij andere restaurants langs de weg ziet opduiken. Die worden compleet gemist of genegeerd. Ja, dus ook door de ouders!” Bij Coca-Cola en Spa worden drankjes die er ook maar enigszins op lijken, door de consument zelfs zo benoemd. „Laatst zat ik met iemand op een terrasje. Die vrouw gaf niets om merken, wist er ook niets van, vertelde ze. Vervolgens vroeg ze de ober om een Spatje… Een merk kan zelfs de functie hebben van een baken waaraan de consument zich vastklampt. Coca-Cola is in bepaalde verre buitenlanden, waar het… Klik hier voor het downloaden van het artikel.
Hoe voegt u waarde toe in de onderneming? Eén van de beste manieren is om te investeren in het merk.
Met een merk kunt u communiceren, een relatie met uw klanten opbouwen. Producten zijn uitwisselbaar, merken niet. Maar hoe maakt u van uw onderneming een merkgeoriënteerd bedrijf? Welke strategie is daarbij het beste? Een aantal handvatten vindt u in dit artikel.
Merken staan onder grote druk vanwege vijf kernontwikkelingen:
* De eerste ontwikkeling: een toename van concurrentie. De consument wordt met merken bestookt, de hele dag door ziet hij merkboodschappen. Het is belangrijker dan ooit om op te vallen, alleen dan krijg je als merk de aandacht, die vervolgens kan worden omgezet in koopintentie. Merken moeten dus opmerkelijk zijn.
* De tweede ontwikkeling: de consument wordt ongrijpbaarder. Merkentrouw neemt af en de fabrikant moet extra veel investeren om de consumentloyaliteit te behouden. Kennis van de klant is belangrijker dan ooit en investeringen in markt- en klantenonderzoek zijn dus noodzakelijk.
* De innovatiesnelheid van veel merken moet drastisch omhoog, geldt als de derde kernontwikkeling. Verder lezen ‘Alleen merkgeoriënteerde ondernemingen zullen overleven’
Slechts een kleine toplaag van retailers is volledig gefocust op A-merken, heeft het merkdenken in de genen zitten. De grootste groep laat merkwaarde en us geld liggen. Dit stelt auteur Paul Moers.
Opportunistisch geklooi. Zo noemt auteur Paul Moers het ‘klungelen in de marge’ van talloze merken. Het maakt Moers niet uit of het nou gaat om een winkelformule als merk of een productmerk. “Neem nou DA”, zegt hij, “DA wil graag een topdrogist zijn, maar de kwaliteit van de producten sluit niet aan bij wat het merk uitstraalt. Een busje scheerschuim van het DA-huismerk laat roestvlekken achter op je peperdure jacuzzi. Dat kan toch niet? Je verwacht het beste van zo’n merk.” Enkele jaren geleden verscheen het eerste boek van Paul Moers, ‘New private brands’, waarin de macht van huismerken centraal stond. Sindsdien geeft Moers lezingen op universiteiten, seminars over de kracht en mogelijkheden van private labeling en consultancy advies.
Media zien u als dé specialist in huismerken. Waarom dan nu ineens een boek over A-merken?
“Zo onlogisch is dat niet. Het boek over huismerken ging óók over merken, namelijk over het verschijnsel dat private labels steeds meer private brands worden. Kijk naar Albert Heijn. Zij doen het heel Verder lezen ‘Retail laat geld liggen’
Loading ...
Recente Reacties